Términos y Condiciones de Venta y Garantía

1. Introducción

Estos términos y condiciones regulan la relación entre TodoAquí Shop CR en adelante, "el Vendedor" y el Cliente en relación con la venta y entrega de productos. Al realizar un pedido, el Cliente acepta estos términos.

2. Disponibilidad de Productos

La disponibilidad de los productos es únicamente contra entrega. Una vez realizado el pedido el Vendedor se comunicara a la brevedad con el Cliente para confirmar el pedido.

3. Confirmación de Pedido

Para confirmar su pedido, se requiere un adelanto del 25% del total, que podrá ser abonado exclusivamente a través de SINPE Móvil o Transferencia Bancaria. El saldo restante deberá ser cancelado al momento de coordinar la entrega, utilizando cualquiera de los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.

Es importante tener en cuenta que, una vez confirmado y realizado el pago inicial, el adelanto no será reembolsable bajo ninguna circunstancia.

4. Período de Entrega

El período de entrega de los productos adquiridos será de 8 a 14 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido. El Vendedor se compromete a garantizar la entrega de los productos en el plazo establecido.

5. Garantía de Entrega

El Vendedor garantiza que todos los productos serán entregados en condiciones óptimas y conforme a lo acordado en el momento de la compra. En caso de que el Cliente no reciba el producto en el período estipulado, el Vendedor se compromete a resolver la situación a la brevedad posible.

6. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• SINPE Móvil
• Transferencia Bancaria
• Tarjeta de Crédito o Débito locales e internacionales. (USD CRC)
• Financiamiento y tasa 0, BAC Credomatic y Credix (Solo en compras mayores a ₡100.000)

7. Aceptación de los Términos

El Cliente acepta que al realizar un pedido, ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar estos términos sin previo aviso.

8. Contacto

Para consultas o aclaraciones, el Cliente puede ponerse en contacto con el Vendedor a través de sus canales de comunicación.

Política de Garantía

En TodoAquí Shop CR nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Como parte de nuestro compromiso, te compartimos la siguiente política de garantía para proteger tus derechos como consumidor en caso de que encuentres algún defecto de fabricación o problema con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

A continuación, te explicamos las condiciones de nuestra Política de Garantía:

1.¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación que se presenten en los productos. Esto incluye:

• Relojes: Defectos en el mecanismo, problemas con las manecillas, cierres defectuosos.
• Audífonos: Fallos en la conexión, mal funcionamiento de los botones o micrófono.
• Carteras y Bolsos: Costuras defectuosas, cierre roto, daños en materiales originados por fabricación defectuosa.
• Gafas: Defectos en la montura o los cristales, fallos en el ajuste de las piezas.
• Vasos Térmicos: Defectos en el sellado.
• Cosméticos: Producto con mal sellado, cambio de color o textura anormal, o daño por fabricación.
• Ropa: Costuras mal hechas, botones rotos, defectos en el material de fabricación.
• Calzado: Desgaste prematuro en la estructura o defectos en la costura o ensamblaje.
• Perfumes: Fugas en el envase, mal funcionamiento del atomizador originados por fabricación defectuosa.
• Celulares y relojes inteligentes: Fallos en la batería, pantalla o componentes internos (siempre que no sean causados por daños físicos).

2. ¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no cubre los siguientes casos:

• Daños por mal uso o negligencia del cliente (como caídas, golpes, exposición al agua, etc.).
• Desgaste normal o deterioro por uso prolongado (como suelas de calzado desgastadas o cambios en la textura de la ropa).
• Modificaciones no autorizadas del producto o el uso de accesorios no originales.
• Daños accidentales (como roturas, arañazos, etc. causados por descuidos).
• Productos que hayan sido utilizados en condiciones distintas a las recomendadas por el fabricante.
• En el caso de los cosméticos, no cubrimos reacciones alérgicas o daños causados por el uso inadecuado del producto.

3. Entrega d​el producto​

La entrega de productos por parte de la empresa Correos de Costa Rica una vez haya sido recibido por el Cliente, tiene un periodo de dos horas para reportar cualquier daño físicos, quebraduras o anomalías físicas del producto. Se tomará como hora de entrega el reporte de entrega que brinda la empresa Correos de Costa Rica. Una vez pasado este tiempo no se aceptará ningún reclamo por daños físicos, quebraduras o anomalías físicas del producto.

4. Defecto de fabrica

En caso de un defecto de fábrica el Cliente cuenta con 24 horas para reportar dicha anomalía del producto en donde el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente y realizará las pruebas pertinentes.

5. Duración de la Garantía

Todos los productos cuentan con 1 mes de garantía (Celulares o relojes inteligentes cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos de fábrica).

6. Proceso para solicitar la garantía

Si crees que tu producto tiene un defecto cubierto por la garantía, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de garantía (detallado anteriormente). Puedes hacerlo a través de:
   • Correo electrónico: todoaquishopcr@gmail.com
   • WhatsApp: +506 6039-6748
2. Proporciona la siguiente información:
   • Número de pedido, fecha de compra, adjuntar el recibo de compra.
   • Descripción detallada del defecto del producto.
   • Fotos del producto defectuoso.
3. Revisión del caso: Nuestro equipo revisará la información proporcionada y te informará si el producto es elegible para garantía. En caso afirmativo, te daremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
4. Devolución del producto: Si es necesario que nos devuelvas el producto, deberás enviarlo en su empaque original y con todos los accesorios que lo acompañaban. Los costos de envío correrán a cargo de TodoAquí Shop CR, si el reclamo está dentro de los plazos de garantía y es aceptado.

7. Conclusión

Esta Política de Garantía ha sido diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra tienda, asegurando un proceso justo y claro en caso de que se presenten problemas con los productos. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!